سياسة عدم استلام الشحنات
في حال عدم استلام العميل للطلب من شركة الشحن، لأحد الأسباب التالية:
- تقديم عنوان شحن خاطئ أو غير مكتمل.
- عدم الرد على اتصالات شركة الشحن أو عدم الاستجابة لمواعيد التسليم.
- رفض استلام الشحنة عند وصولها.
- عدم استلام الشحنة من نقطة الاستلام المحددة خلال الفترة المتاحة.
في هذه الحالات، سيتم إعادة الشحنة إلى مستودعاتنا. ولتغطية التكاليف المترتبة على ذلك، سيتحمل العميل ما يلي:
- رسوم الشحن الأصلية: وهي قيمة تكلفة شحن الطلب الأولى.
- رسوم الإرجاع: وهي تكلفة إعادة الشحنة من شركة الشحن إلينا.
بعد خصم هذه الرسوم، سيتم تحويل المبلغ المتبقي للعميل.
ملاحظات هامة:
- عملية استرداد المبلغ قد تستغرق بعض الوقت، حيث تعتمد على عودة الشحنة إلينا أولاً من شركة الشحن.
- لضمان تجربة تسوق أفضل، يرجى التأكد من صحة ودقة عنوان الشحن ورقم الاتصال قبل إتمام الطلب.